프로젝트관리 (18) : 조직관리를 위한 유연한 접근방식, 디비저널 구조 (Divisional Structure)

 

기업이 성장하고 다양해짐에 따라 보다 체계적이면서도 유연한 조직 설계의 필요성이 필수적이 되었습니다. 전문화와 자율성 사이의 균형을 제공하는 구조 중 하나가 분할 구조입니다. 이 모델은 중간 규모의 기업이나 새로운 시장, 제품 라인 또는 지역으로 확장하는 기업에 특히 효과적입니다.

이번 포스팅에서는 디비저널 구조가 무엇인지, 어떻게 작동하는지, 장점과 단점, 매트릭스 또는 기능적 구조와 같은 다른 조직 구조와 어떻게 비교되는지 살펴보겠습니다. 또한 성장하는 기업의 프로젝트 관리자(PM)가 보다 효율적인 프로젝트 관리 및 시간 관리를 위해 이 구조를 구현할 수 있는 방법도 살펴보겠습니다.

 

디비저널 구조란 무엇입니까?

 

디비저널 구조는 회사가 반자율 단위 또는 부서로 나누어지는 일종의 조직 관리 프레임워크입니다. 각 부서는 자체 자원, 기능 부서(예: 마케팅, HR, 영업 등) 및 리더십 팀을 갖춘 작은 회사처럼 운영됩니다. 부서는 일반적으로 제품, 지역 또는 고객 부문을 기준으로 구성됩니다.

 

디비저널 구조의 유형

 

 

• Product-Based Divisions : 각 부서는 특정 제품 또는 제품 라인을 담당합니다. 예를 들어 기술 회사에는 소프트웨어, 하드웨어, 클라우드 서비스를 위한 별도의 부서가 있을 수 있습니다.
• Geographic Divisions : 전 세계에 진출한 기업은 북미, 유럽, 아시아 태평양과 같은 지역을 기반으로 사업부를 구성할 수 있습니다.
• Customer-Based Divisions : 일부 기업은 고객 세그먼트를 기반으로 부서를 만듭니다. 예를 들어, 회사는 B2B 클라이언트와 개인 소비자를 위한 별도의 부서를 가질 수 있습니다.

부서 구조에서 각 단위는 고유한 손익 책임을 가지며 높은 수준의 독립성을 갖고 운영됩니다. 그러나 각 부서는 자율적으로 기능하지만 여전히 본사에 보고하여 회사 전체 목표에 부합하도록 합니다.

 

사업부 구조 작동 방식

 

부서 구조를 채택한 회사는 각 주요 사업 영역에 대해 별도의 독립된 단위를 만듭니다. 각 단위는 독립적인 실체로 취급되며, 해당 부문의 성공을 책임지는 자체 관리팀이 있습니다.

사업부 구조의 핵심 요소

• 자율성: 각 부서는 마케팅 전략, 제품 개발, 영업 활동 등 운영과 관련된 의사결정을 자유롭게 내릴 수 있습니다.
• 분산형 의사결정: 의사결정 프로세스는 여러 부서에 분산되어 각 부서가 고유한 요구 사항과 목표에 따라 독립적으로 행동할 수 있습니다.
• 기업 감독: 부서는 자율성을 누리지만, 본사는 여전히 주요 전략적 결정을 감독하고 더 광범위한 회사 정책을 설정합니다.
• 기능적 중복: 각 부서에는 일반적으로 재무, 마케팅, HR과 같은 자체 기능 부서가 있으므로 각 부서의 요구 사항에 맞는 맞춤형 전략과 접근 방식이 가능합니다.
  
  

분할 구조의 장점

1. 집중된 전문성
각 부서는 특정 제품, 지역 또는 고객 부문을 전문으로 하여 보다 맞춤화된 전략을 수립하고 특정 시장 요구 사항을 충족하는 데 더욱 집중할 수 있습니다. 이러한 전문화는 팀이 해당 분야의 전문가가 되므로 더 나은 결과를 가져올 수 있습니다.

2. 유연성과 자율성
부서 구조는 각 부서가 결정을 내리고 시장 변화에 신속하게 적응할 수 있도록 상당한 자율성을 제공합니다. 부서는 고유한 상황에 따라 자체 마케팅 전략, 제품 혁신 및 운영 접근 방식을 자유롭게 개발할 수 있습니다.

3. 책임
각 부서는 자체 엔터티로 처리되므로 각 부서의 성과를 추적하기가 더 쉽습니다. 부서 리더는 해당 부서의 성공 또는 실패에 대해 책임을 지며 문제를 보다 쉽게 ​​식별하고 해결할 수 있습니다.

4. 성장과 확장
기업이 성장하고 새로운 지역, 제품 또는 고객 부문으로 확장함에 따라 부서 구조는 이러한 새로운 기회를 관리하기 위한 체계적인 방법을 제공합니다. 각 부서는 독립적으로 운영될 수 있으므로 회사 전체의 성과에 영향을 주지 않고 새로운 시장의 요구 사항을 충족할 수 있습니다.

5. 더 나은 자원 할당
각 부서가 자체 손익을 책임지기 때문에 자원이 보다 효율적으로 할당됩니다. 부서 리더는 기업 자원을 놓고 다른 부서와 경쟁하지 않고도 해당 부문에 가장 적합한 결정을 내릴 수 있습니다.

분할 구조의 단점

 

부서 구조는 여러 가지 이점을 제공하지만 다음과 같은 몇 가지 과제도 제시합니다.

1. 노력의 중복
주요 단점 중 하나는 부서 간 리소스 중복입니다. 예를 들어, 각 부서에 자체 마케팅 또는 HR 팀이 있을 수 있으므로 중앙 집중화된 구조에 비해 비효율성 및 더 높은 운영 비용이 발생할 수 있습니다.

2. 사일로 통신
부서는 자율적이지만 서로 격리되어 커뮤니케이션 사일로가 발생할 수 있습니다. 이로 인해 부서 간 협업, 지식 공유 또는 회사 전체에 영향을 미치는 노력 조정에 어려움이 생길 수 있습니다.

3. 관리 비용 증가
각 부서는 자체 소규모 회사처럼 운영되므로 조직은 각 부서별로 별도의 리더십 팀을 유지하기 위해 더 높은 관리 비용에 직면할 수 있습니다.

4. 기업 문화의 불일치
각 부서가 반독립적으로 기능하기 때문에 전체 조직에서 일관된 회사 문화를 유지하는 것이 어려울 수 있습니다. 부서마다 고유한 문화를 개발할 수 있으며 이는 더 넓은 기업 비전과 일치하지 않을 수 있습니다.

 

디비저널 구조와 기타 조직 구조

디비저널 구조의 전체 맥락을 이해하려면 이를 다른 조직 관리 모델과 비교하는 것이 도움이 됩니다.

측면	디비저널 구조	매트릭스 구조	기능적 구조
의사결정	부서 수준에서 분산	프로젝트 관리자와 기능 관리자 간 공유	기능별 부소 내 중앙 집중화
전문분야	제품, 지역, 고객 기반의 전문화	기능 영역과 프로젝트 모두 전문화	기능 분야 전문화
유연성	각 부문별 높은 유연성	유연성은 보통 관리가 복잡할 수 있음	유연성이 낮고 결정이 느림
자원배분	자원은 각 부서 내에서 관리	기능과 프로젝트 전반에서 자원이 공유됨	자원은 부서 내 할당
복잡성	중간	이중 보고 그조로 인해 복잡성이 높음	낮음

 

 

중소규모 조직의 디비저널 구조 구현

 

성장하는 회사의 프로젝트 관리자 또는 리더의 경우, 부서 구조를 구현하면 확장하는 비즈니스를 효과적으로 구성할 수 있는 방법이 될 수 있습니다. 시작하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 주요 부문 식별
첫 번째 단계는 어떤 제품, 지역 또는 고객 그룹에 자체 ​​부서가 필요한지 식별하는 것입니다. 이는 각 시장이나 제품 라인의 고유한 요구 사항을 기반으로 할 수 있습니다. 예를 들어, 해외로 사업을 확장하는 경우 지역을 기준으로 부서를 만들 수 있습니다.

2. 부서별 리더십 할당
부서가 파악되면 각 부서의 운영, 전략, 성과를 담당할 리더를 배정합니다. 이들 리더는 본사에 보고하지만 부서에 대한 결정을 내릴 자율성을 갖습니다.

3. 기업 목표와의 일치 보장
부서는 독립적으로 운영되지만 각 부서의 전략이 전체 기업 목표와 일치하는지 확인하는 것이 중요합니다. 이러한 조정을 유지하려면 정기적인 점검과 성과 검토가 필요합니다.

4. 부서 간 커뮤니케이션 촉진
사일로를 피하려면 여러 부서의 팀이 통찰력을 공유하고 프로젝트에 대해 공동작업하며 필요할 때 노력을 조정할 수 있는 부서 간 커뮤니케이션 채널을 만드세요.

5. 모니터링 및 조정
조직이 발전함에 따라 부서 구조를 조정해야 할 수도 있습니다. 정기적으로 각 부서의 성과를 검토하고 변경하여 효율성과 성장을 최적화합니다.

 

디비저널 구조 및 프로젝트 관리

 

프로젝트 관리자에게 부서 구조는 별개의 비즈니스 영역 내에서 여러 프로젝트를 관리하기 위한 명확한 프레임워크를 제공합니다. 각 부서가 자체 단위로 운영되기 때문에 프로젝트 관리자는 리소스와 결정에 대해 더 큰 통제 권한을 갖게 되어 더 빠른 프로젝트 완료와 더 효율적인 시간 관리로 이어질 수 있습니다.

예를 들어, 제품 기반 부서의 프로젝트 관리자는 다른 부서나 부서와의 갈등을 겪을 필요 없이 제품 개발 주기에만 집중할 수 있습니다. 그 결과 프로젝트 실행 프로세스가 더욱 간소화됩니다.

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부서 구조는 단일 비즈니스 모델을 넘어서 다양한 제품, 지역 또는 고객 세그먼트를 관리해야 하는 기업에 탁월한 선택입니다. 유연성, 전문화, 책임성을 제공하지만 비효율성과 의사소통 사일로를 방지하려면 신중한 계획도 필요합니다.

프로젝트 관리자와 중소기업의 비즈니스 리더의 경우, 부서 구조를 채택하면 더 나은 리소스 할당, 주요 비즈니스 영역에 대한 더 명확한 집중, 더 효과적인 프로젝트 및 시간 관리로 이어질 수 있습니다.  이 구조를 신중하게 구현하면 조직은 운영 우수성을 유지하면서 계속 성장할 수 있습니다.